Развитие операторов мобильной связи, интернета и телевидение направлено на автоматизацию регистрации новых пользователей и быстрого расторжения договоров с уже действующими. Существует целый ряд возможных способов, как расторгнуть договор с Ростелеком.
Использованию данной функции могут поспособствовать:
- смена места жительства абонентом;
- подключение решения другого интернет-провайдера;
- неудовлетворение качеством обслуживания с последующим отказом.
Если вовремя не расторгнуть договор и перестать пользоваться услугами компаниями – вы можете накопить большую задолженность на балансе лицевого счета, что повлечет дополнительные финансовые затраты. Данная процедура может быть выполнена удаленно, однако пользователю необходимо вернуть оборудование в ближайший центр обслуживания. В данном материале мы подробно рассмотрим процесс, как правильно расторгнуть договор с Ростелеком.
Ростелеком: расторжение договора
Ростелеком пользуется большим спросом у клиентов в России и предлагает услуги обеспечения доступа к широкополосному интернету, интерактивному телевидению, местной и сотовой связи. Подключение к каждой из услуг требует заключение отдельного договора с последующим присвоением уникального номера лицевого счета, который служит идентификатором для оплаты и управления услугой. Расторгнуть договор можно как по использованию одной из услуг, так и для целого пакета.
Расторгнуть договор с Ростелеком на интернет в 2019 году можно подготовив:
- оригинал договора обслуживания, заключенного с оператором;
- паспорт человека, который заключал соглашение об оказании услуг;
- акт выдачи оборудования и само оборудование, которое должно быть в исправном состоянии.
Предварительно проверьте актуальный остаток средств на вашем балансе. Сделать это можно онлайн в официальном личном кабинете всего за несколько кликов. Если же баланс отрицательный – погасите задолженность любым удобным способом. Дополнительно убедитесь в работоспособность оборудования – специалисты компании проверяют его перед расторжением договора. Если оборудование не работает и случай не гарантийный – вам придется возместить его стоимость, что соответствует условиям заключенного ранее соглашения.
Если вы утеряли оригинальную копию соглашения – она может быть восстановлена в ближайшем офисе обслуживания провайдера. Для этого необходимо предоставить паспорт. Требуется обязательное присутствие именно того человека, на которого был оформлен интернет. Если таковой возможности не имеется – может быть оформлена доверенность.
Проблема с возвратом оборудования – самая актуальная. Современные роутеры стоят не дешево, что позволяет провайдерам выдавать их под различные условия.
Самые популярные:
- договор аренды – будет достаточно просто вернуть оборудование в рабочем состоянии провайдеру;
- купля-продажа – устройство выдавалось вам для приобретения в рассрочку, сумма которой вычитывалась ежемесячно с вашего баланса лицевого счета. В таком случае потребуется внести необходимый остаток средств для полного выкупа оборудования. Устройство остается у вас.
Собрав всю необходимую документацию, вы отправляетесь в ближайший сервисный центр обслуживания. Консультанты будут выяснять причину вашего отказа от услуг компании, и если это связано с качеством обслуживания – вам будет предложено множество акционных и приятных вариантов, которые смогут повлиять на ваш выбор. Ростелеком заботится о своих клиентах и всяческими способами пытается удержать их.
Если же причины другие, и вы категорически настроены на расторжение контракта – придется заполнить специальное заявление.
Ростелеком: заявление на расторжение договора, образец
Данное заявление необходимо для успешного прохождения процедуры по расторжению договора. Оно может быть написано в ручном виде или напечатано, согласно соответствующей форме. Скачать пример заявления можно с официального сайта оператора широкополосного интернета. Если вы не разобрались, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет – можно обратиться в бесплатную круглосуточную службу поддержки, номер которой зависит от региона вашего расположения. Личный кабинет пользователя также обладает универсальной системой личных сообщений, что позволяет держать непрерывную связь с оператором.
Если расторжение договора прошло успешно и вы не нарушили его условия – всегда можно заново воспользоваться услугами компании. Ростелеком предлагает выгодные тарифы для обеспечения высокоскоростного безлимитного интернет-соединения. Наличие промо-кодов и системы бонусов способствуют выгодному обслуживанию.
