- ☎️ 8 800 450-01-50 — служба технической поддержки Москва
- ☎️ 8 (800) 10-00-800 — горячая линия для телевидения и интернета
- ☎️ 8 (800) 18-11-888 — горячая линия для мобильной связи
- Актуальные телефоны Ростелеком
- Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
- Телефон Ростелеком для Юр лица
- При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию
Существует множество причин, способных заставить абонентов связаться со специалистами Ростелеком по горячей линии. Телефон 8800 полностью бесплатен, поэтому клиенты компании имеют прекрасную возможность получить детальную информацию по заинтересовавшей их теме и выяснить, как подключить связь, на какие расценки и предложения ориентироваться, как решать возникающие проблемы и почему внезапно пропало соединение с интернетом.
☎️ 8 800 450-01-50 — служба технической поддержки Москва
☎️ 8 (800) 10-00-800 — горячая линия для телевидения и интернета
☎️ 8 (800) 18-11-888 — горячая линия для мобильной связи
Перечень вопросов может быть крайне обширным, поэтому первостепенное значение имеет то, как подготовиться позвонивший. Зачастую для получения нужных сведений требуется заранее приготовить личные паспортные данный и номер заключённого ранее договора. Эта информация необходима для идентификации звонящего в техподдержку Ростелеком.
Актуальные телефоны Ростелеком
Обратная связь с абонентами – важнейшая часть оказания качественных, соответствующих современным требования услуг. Именно поэтому провайдер предусмотрел сразу несколько способов предоставления информации:
- звонок по специальному выделенному телефону;
- онлайн чат в личном кабинете и мобильном приложении;
- общение с консультантами в официальных социальных сетях;
- отправка вопроса по электронной почте или заполнение специальной формы на сайте;
- использование мессенджеров.
Дополнительно каждый желающий способен посетить офис и поговорить с сотрудниками компании там.
Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
Зачастую наиболее удобный способ связаться со специалистами Ростелеком – горячая линия техподдержки. Компания предусмотрела сразу 2 бесплатных телефона, которые различаются сферой оказания помощи.
Нуждающиеся в подсказках клиенты способны набрать:
- 88001000800 для информирования в технических вопросах и получения сведений о тарифах, телевидении и интернете;
- 88001811888 при возникновении сложностей с мобильной связью Ростелеком.
Но, независимо от выбранного способа, пользователь получит полноценную поддержку, которая позволит ему надолго забыть о трудностях. Главное, как уже говорилось выше, своевременно подготовить договор и паспорт (относится только к тем, кто уже пользуется услугами провайдера).
Телефон Ростелеком для Юр лица
Отдельные контакты оператор предусмотрел для различных организаций и малого бизнеса. Помимо тех, которые невозможно выделить в отдельную линию связи (социальные сети и мессенджеры), существует 2 способа получения персонализированной помощи:
- личное посещение офиса и обслуживание персональным менеджером;
- специальная телефонная линия.
Наиболее удобно и просто в 2021 году воспользоваться последним подходом. Он обеспечивает скорость и доступность получения поддержки.
Чтобы связаться со специалистами, необходимо набрать 88002003000. Тема обращения при этом значения не имеет.
При каких проблемах необходимо звонить на горячую линию
Учитывая, что горячая линия Ростелекома бесплатна, вопрос о том, какие проблемы достойны обсуждения с консультантом приобретает особую актуальность.
Но жёстких требований к перечню тем и причин обращений не существует. Операторы помогут решить любые трудности, связанные с предоставлением связи и услугами провайдера. Главное, использовать правильный телефон и уметь спокойно, понятно объяснять специалистам, какая поддержка необходима и что произошло.
Здравствуйте! Хочу для начала написать на горячую линию. Наш любимый ростелеком предоставляет небесные счета жителям. Вводит человека в должника, пытается помимо счёта за месяц содрать деньги за приставку. А телевизор либо начинает тормозить, либо вообще ничего не показывает. В чём проблема у ростелекома?
10.11.2018 до горячий линии не могу дозвониться в течении 30 минут. Интернет пропадает, тв не показывает. Качество Ваших услуг, как и отношение к клиентам отвратительное !!! Наверное пойду расторгать договор. Никому Ростелеком рекомендовать не буду.
Ужас какой то неделю нет интернета подала заявку в техподдержку и ничего …неделю!!! А деньги продолжают списывать, специалист отвечает через 10 минут! Это «горячая линия» называется
Больше месяца интернет тормозит так,что просто невозможно пользоваться! Вы как-то решаете вопросы тех.поддержки в конце концов!
А вот у нас Ростелеком работает отлично. Поначалу были проблемы. Но все устранено. Телевизор не виснет. Да и техподдержка всегда работает оперативно. Все менеджеры вежливые. Может только нам так повезло, но пока мы работой Ростелекома довольны.
Невозможно дозвониться до операторов горячей линии!!!!! Постоянно завышают оплату лицевого счёта! Звоню разобраться, но не дозваниваюсь! В итоге приходится платить больше чем прописано в договоре!!! Иначе телевидение заблокировано! Просто ужас!!! Надо отключаться!
Невозможно дозвониться по горячей линии.
Здравствуйте, линии могут быть перегружены в моменты глобальных проблем. Просьба воспользоваться другим способом связи
Здравствуйте! два дня не могу связаться с оператором горячей линии Ростелеком, что делать?
Здравствуйте, телефонные линии могут быть перегружены. Для получения консультации от специалиста контакт-центра, воспользуйтесь другим способом связи, например на сайте Ростелеком -> в разделе «Обратная связь». Или посетите сервисный центр в вашем городе.
Может быть Вы подскажите, какими другими способами можно с Вами связаться. Ну хотя бы несколько вариантов номеров было, по которым реально можно дозвониться….
Любовь, вы помимо формы обратной связи на сайте, можете обратиться к нам с любой проблемой по соответствующему номеру телефона отдела, вот полный список — https://moscow.old.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services?noredirect=1
Не работает интерактивное тв. В интернете невозможно найти телефон горячей линии именно для этого вида проблем. После 11 го переключения между сотрудниками call-центра, заявку зафиксировали. Это как-то долго, наверное стажеры, но все равно столько времени ждать на линии — не приятно.
телефон горячей линии: +7 (800) 10 — 00 — 800
Два раза подряд сняли оплату за телефон — интернет, сумма не хилая. Ростелеком обвиняет банк, а банк Ростелеком т.к. это они подают счета на оплату.
Здравствуйте, у меня вайфай не работает даже после перезагрузки, значок вайфая на телефоне вылетает либо вообще не появляется
Если у вас не работает Wi-Fi на роутере Ростелекома, ознакомьтесь с руководством https://rostelekom-rt.ru/pochemu-ne-rabotaet-wifi-na-routere-rostelecom/ если рекомендации вам не помогут, обратитесь к специалистам на горячую линию.
Ростелеком (Москва) 8 800 100 08 00. В 4 классе на уроке окружающего мира дети изучают области, края, республики России. Создается впечатление, что девушка-оператор (её имя не запомнила) жила в другом мире, а может только сегодня приехала из Америки и сразу же в Ростелеком. ПРОСТИТЕ, но у операторов на мониторе вся география!!! Оператору назвала «Республика Коми», в ответ — «КомиС». По слогам проговорила ей «Ко-ми». Соединила! Сибирь! Спасибо оператору Сибири, что соединил с Республикой Коми.
Возможно были помехи на линии, и оператор вас плохо слышала, такую причину исключать нельзя. Также вы могли попасть на стажера, который еще не обладает большим опытом с переговорах с абонентами. В любом случае спасибо за обратную связь, для нас такие обращения важны и мы постараемся улучшить качество работы горячей линии в кратчайшие сроки.
уже четыре недели не работает интернет, куча заявок, толку нет, в установленное время никто не приходит, а деньги берут!
Уже какой день не могу дозвониться на горячую линию! 30 — 40 — 50 минут!!! А когда время равно 1 ЧАСУ ожидания — просто сбрасывается звонок! Молодцы! Очень удобно!
В первую очередь хочу высказать своё не довольствие в адрес операторов которая вообще не владеют информацией и по каждому вопросу отлучаются и утончают ответ почти на каждый вопрос. Далее. Я клиент Ростелекома и каждый выезд по устранений неполадок платный, почему я должна платить за обслуживание и аппаратуру которая у меня в аренде и ещё платить за устрашений проблем ?
Татьяна, ответьте аргументированно со ссылками на документы Ростелекома. Вопросы такие: есть интернет от Ростелекома на проводах от телефона. Телефоном не пользуемся, можно ли отказаться от телефона и не платить за телефон? второй вопрос: маршрутизатор от Ростелекома после 7 лет службы приказал долго жить, за это время за аренду вроде заплачено 8400 руб. Купили свой за 2000 и установили. Ростелеком продолжает выставлять 540 руб при том что тариф 440 и 100 за роутер. Как поступить чтобы платить всего за ваши 5 Мбит только 440 руб?