Что такое добровольная блокировка в Ростелеком и как ее снять

Бывают непредвиденные обстоятельства, когда необходимо приостановить обслуживание операторов сети. Расскажем, как отказаться от услуг и как отключить домашний Интернет Ростелеком в случае временного отсутствия.

Когда нужна добровольная блокировка

Основные причины, по которым пользователь блокирует услуги – отпуск либо долгие командировки. Многие услуги, которые предоставляют операторы от Ростелекома, требуют определенной оплаты.

Хотя при этом не учитывается, какое количество времени потребитель пользовался услугами.

Чтобы любой человек чувствовал себя под надежной защитой, Ростелеком предоставляет возможность добровольной блокировки Интернета и ТВ. Как отключиться от услуг Ростелекома в разном объеме, будет рассказано ниже.

Как поступить при переезде

Если абонент жил по одному адресу, например, снимал квартиру, он имеет право оставить за собой лицевой счет. Но лишь в случае, когда активна опция «переезд Ростелеком».

Чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо сначала отказаться от Интернета и отключить телевидение в «старом» доме, а затем активироваться по новому адресу. Действовать можно либо через контактный центр, позвонив на номер оператора: 8 800 100-08-00, либо в Личном кабинете.

Чтобы отключить услуги, нужно сбросить лицевой счет – тогда последует смена тарифа. Затем, в Личном кабинете нужно снова его возобновить с указанием «Переезд».

Но если сумма за текущий календарный месяц уже списана, денежные средства на счет абонента не возвращаются. В остальных случаях оператор Ростелеком не дает возможности сохранить лицевой счет.

Условия временной блокировки услуг

Максимальный временной период, на который можно воспользоваться опцией по добровольному отключению – 5 календарных суток.

В этот срок будут полностью отключены все предоставляемые соединения. В случае блокировки с абонента продолжает взиматься арендная плата за аренду оборудования.

Не будет предоставлена услуга, если:

• Сервис, который деактивирует пользователей операторов и заблокирует их аккаунты, находится в финансовой блокировке.
• Договор на открытие лицевого счета, заключенный с компанией Ростелеком, действует менее 30 дней.
• Срок действия договора на открытие лицевого счета, заключенного с компанией Ростелекомом, составляет более 30 дней.

• Тарифный план абонента доступен.
• Имеется долг либо закончились деньги на счету.
• Разный регион проживания и подключения.

Все это можно уточнить у оператора по бесплатному номеру.

Как подключить добровольную блокировку

Как обойти блокировку Ростелекома и подключить услугу?

Можно воспользоваться следующими способами:

• войти в Личный кабинет через ПК или телефон и, пользуясь подсказками, активировать услугу;

• позвонить оператору в cаll-центр.

Через Личный кабинет

Данную услугу можно активировать самому. Для этого нужно войти в Личный кабинет либо зарегистрироваться в нем.

Затем в предложенном списке выбрать функцию добровольной блокировки и указать период.

Нажать «ок». Если по каким-то причинам запрос не принят, – позвонить на номер оператора.

Чтобы заблокировать мобильное соединение и телевидение, следует войти на сайт и в режиме реального времени просмотреть функцию «Домашнее телевидение». После этого – нажать на опцию блокировки и убедиться, что функция работает.

Через службу техподдержки

Как отключить Ростелеком? Необходимо позвонить оператору и на время включить услугу блокировки.

Таким образом, можно заблокировать услугу на определенный период. Или же, как вариант – написать заявление от руки в официальном офисе компании.

Как отключить добровольную блокировку

В случае, когда необходимо отключить блокировку Интернета, следует воспользоваться одним из вариантов.

• Приостановить функцию через Личный кабинет. Однако к данной функции доступ будет временно закрыт – из-за отсутствия доступа к Интернету. Войти в Личный кабинет можно на сайте Ростелекома, через любую доступную сеть. После этого – войти в функции подключенные услуги и из предложенного списка выбрать функцию – «Добровольная блокировка». Нажать «Отключение» и подтвердить свои действия. Подождать в течение часа.

• В случае невозможности подключить услугу самостоятельно, можно позвонить оператору либо посетить офис компании.

После восстановления услуги оплата будет списываться, как и прежде. По тарифу, раннее зафиксированному в Договоре.

Тарифы Ростелеком, таблица:

Как отказаться от услуг полностью?

Чтобы полностью отказаться от услуг интернет-провайдера, нужно расторгнуть Договор.

Для этого следует написать заявление по предоставленному образцу и объяснить причину отключения. При этом указать: ФИО, адрес проживания, данные паспорта, № лицевого счета.

И главное – обратите внимание на следующие нюансы:

• При расторжении Договора необходимо указать срок пользования услугами оператора. Если он меньше года, ознакомьтесь с информацией о компенсации. Ее можно найти в Договоре компании при подключении сервисов.

• При отключении интернет-услуг также необходимо обратить внимание на пункт о дополнительном оборудовании, в частности – роутере. Если он не был приобретен в рассрочку, его можно вернуть оператору. В противном случае придется выплатить остаток суммы.

• При желании отключить стационарный телефон (в последнее время данные устройства теряют актуальность), обязательно проверьте, нет ли задолженностей по счету. Или оплатите остаток банковской картой.

Обычно отключение услуг происходит в течение часа. Чтобы полностью их деактивировать, заполненное заявление следует отнести в ближайший офис компании или написать непосредственно на месте.

Работники Ростелекома проверят наличие задолженности и невыплаченных кредитов, а также подтвердят отключение лицевого счета. И запомните: Ростелеком не предоставляет возможность пользователям самостоятельно отключить опции на своем счету, без прямой связи с сотрудниками компании.

Как правило, при обращении в офис пользователю будет предложен целый спектр дополнительных услуг. Зачастую – более удобных и выгодных. Вместо полной деактивации сотрудник компании изменит клиенту список подключенных сервисов, а затем осуществит подключение выбранных им услуг на новом месте.

Видеоролик по теме: Как я от Ростелекома отключался. Незабываемые приключения Юрика