Современный рынок телевидения и интернета позволяет абонентам свободно выбирать оптимально подходящего им провайдера. Количество компаний, предлагающих выгодные и качественные услуги, даёт возможность клиентам сравнивать имеющиеся условия и подбирать наиболее интересные и продуманные предложения. Но иногда определиться с итоговым решением оказывается невероятно сложно. Особенно тяжело сказать, что лучше: Дом.Ру или Ростелеком.
Обе компании являются лидерами по предоставлению телекоммуникационных услуг. При этом клиентская база обоих провайдеров в 2019 году заметно превосходит количество подключенных пользователей у конкурентов, но вполне сравнима, если учитывать лишь эти организации. То есть, моментально определить фаворита, предоставляющего наиболее качественные и выгодные услуги, невозможно. Но это не означает, что эти компании не удастся сравнить.
Сравнение провайдеров Дом.Ру и Ростелеком
Чтобы определиться, кокой организации отдать предпочтение, необходимо задуматься над основными критериями сравнения. Это поможет провести более тщательный анализ и выявить важнейшие пункты, на которые следует обратить особое внимание.
Чтобы выявить фаворита стоит заранее оценить и сравнить:
- разнообразие предоставляемых услуг;
- наполнение и количество пакетов телевидения и тарифов интернета;
- простоту подключения и качество обслуживания;
- цену на основные предложения;
- наличие программ лояльности и специальных условий;
- уровень работы службы поддержки.
Существуют и иные параметры, и нюансы, на которые можно обратить внимание. Они не настолько значительны, но могут иметь огромное значение для некоторых подключающихся людей. Поэтому, изучая конкурентов, необходимо помнить о собственных желаниях и предпочтениях и обращать внимание на то, что предлагают операторы. Только так удастся принять верное, обдуманное решение.
Какие услуги предоставляют
Первым делом необходимо понять, какие услуги предлагают упомянутые провайдеры. Если составить список, то окажется очевидным, что обе организации позволяют собственным клиентам:
- подключать телевидения и смотреть любимые каналы;
- пользоваться интернетом и посещать различные сайты и порталы;
- устанавливать домашний телефон;
- приобретать современное оборудование и получать гарантийное обслуживание техники.
При этом Ростелеком позволяет пользователям подключаться к мобильной связи, но учитывая огромное количество серьёзных соперников, не желающих уступать первенство в данной области, считать подобное предложение серьёзным преимуществом бессмысленно. Поэтому в данном случае необходимо признать равенство обеих сторон.
Тарифы
Сравнивая наполнение тарифных планов Ростелеком и Дом.Ру, необходимо отметить, что обе названные стороны предлагают одинаково качественные услуги. Не сильно отличается и максимальное количество доступных зрителям телеканалов, и качество интернет-трафика. Но некоторые различия всё же имеются.
В первую очередь необходимо отметить количество разнообразных пакетов Ростелеком и более гибкие условия подключения на год или месяц.
Второй нюанс, выгодно выделяющий названную компанию, связан с распространённостью сети. Дом.Ру работает лишь в наиболее крупных городах и областных центрах, заметно уступая сопернику по размеру зоны покрытия. Логично, что в этом случае преимущество получает тот провайдер, который предлагает клиентам более доступные и разнообразные услуги.
Соотношение скорости и стоимости
Определившись с соотношением доступных пакетов, можно переходить к изучению вопроса о том, кто предлагает более доступные цены: Дом.Ру или Ростелеком.
Если посмотреть на интернет-трафик, станет очевидным, что при использовании тарифных планов с небольшой скоростью соединения расценки практически идентичны. Но с увеличением уровня Мбит/с цены Дом.Ру растут быстрее и активнее, чем стоимость трафика конкурентов.
Аналогичная ситуациях, хотя и не настолько ярко выраженная, наблюдается при изучении стоимости пакетов телеканалов. Подобную тенденции можно связать с уже упомянутыми размерами зон вещания. Ростелеком имеет большую клиентскую базу, потому способен устанавливать более демократичные цены, не теряя итоговой прибыли и не снижая качества предлагаемых пользователям услуг.
Качество техподдержки
Последним пунктом сравнения, помогающим определить, какой компании довериться (Дом.Ру или Ростелеком) и что выбрать, является работа специалистов контактного центра. И здесь небольшое преимущество имеет Дом.Ру, сотрудники которого активнее отвечают на звонки и принимают жалобы и предложения. Но данный факт в очередной раз легко объясняется количеством подключенных клиентов и загруженностью служб поддержки провайдеров.
В результате, принимая окончательно решение, стоит обратить внимание не только на количество требуемых рублей за каждую подключенную опцию, но и отзывы тех, кто уже пользуется услугами компаний. Это не поможет выявить лучшего, но позволит заранее узнать, с какими трудностями можно столкнуться при выборе одного из лидеров рынка телекоммуникационных услуг.
